Beschwerdemanagement

* entnommen aus: „Kinderrechte stärken! Beschwerdeverfahren für Kinder in Kindertageseinrichtungen“ vom Deutschen Paritätischen Wohlfahrtsverband Gesamtverband e.V.

Unser Grundsatz: Beschweren erwünscht!

Welche Beschwerdekultur prägen uns als Mitarbeitende?

  • Wir tragen die Verantwortung als Vorbilder in der Kita
  • Wir gehen wertschätzend und respektvoll miteinander um
  • Wir führen eine offene Kommunikation miteinander
  • Wir dürfen Fehler machen
  • Wir zeigen eine reklamationsfreundliche Haltung
  • Wir gehen sorgsam und respektvoll mit Beschwerden um
  • Wir nehmen Beschwerden sachlich an und nicht persönlich
  • Wir suchen gemeinsam nach verbindlichen Lösungen